Консултантите на Академия за Лидери:

1. създоха програма за синхронизиране и тематично допълване на всички маркетингови дейности на Клиента:  интернет реклами, радио, печатни материали, промоции, ваучери – цел: „облъчване“ на потенциалните клиенти с едно и също послание (близки текстове) по различни маркетингови канали.
2. анализираха процеса на покупка на настоящите клиенти на възложителя, с цел определяне мястото и времето за маркетингово въздействие върху тях.
3. осъществиха affinity и АВС анализи на покупките за изминалите две години и дефинираха хитовите продукти и свързаните с тях допълнителни продажби, посочиха продукти за отпадане от асортимента по причина много слаби продажби.
4. съвместно с Клиента определиха измерими маркетингови цели за следващите две години.
5. изготвиха писмен анализ на пет софтуерни продукта за имейл автоматизации: ActiveCampaign, EmailInvest, Mailchimp, Mailrelay, Aweber и аргументирана препоръка за избор на съответстващия в най-голяма степен на поставените цели в маркетинговата стратегия.
6. настроиха софтуера и обучиха служители на Клиента да създават имейл кампании и автоматизации, да вграждат интегрирани със софтуера форми в сайта на Клиента.
7. проведоха А/Б сплит тест на заглавието на първата имейл кампания към две групи по 1000 души. Три часа след изпращането на имейл от заглавие А бяха отворени 6.6%, а от заглавие Б – 7.4%, съответно за кампанията бе избрано заглавие Б. (внимание: на шестия ден от теста бе констатиран обрат: заглавие А достигна 23.8% отворени имейли, а заглавие Б – 21.1%; извод: необходимо е да се отчете тази динамика при синергичния ефект с другите елементи на маркетинговия микс, виж точка 1, по-горе)
8. създадоха автоматични, персонализирани с малките имена, имейли към кампанията:
   • кликнат линк 1 – получава имейл Д след 1 ден;
   • кликнат линк 2 – имейл Е след 1 ден;
   • кликнати и двата – имейл Ж до отдел продажби с данните на клиента и препоръка веднага да му се обадят -“горещ клиент“;
   • проверка в ден 3 от отварянето на първия имейл – ако получателят е кликнал повече от веднъж на един и същ линк – имейл З до отдел продажби „засилен интерес към продукт Х от … име телефон на получателя на имейла;
   • при забравяне на продукт в количката – напомнящ имейл И;
   • ако един ден след имейл И няма покупка – втори напомнящ имейл  K с бонус, в случай, че закупи продукта;
   • при покупка – името на закупилия автоматично се записва в отделен списък, за бъдещи маркетингови действия.

За илюстративна оценка на резултатите използвахме данни от Mailchimp, 5 декември 2016, от 14 000 000 потребители на фирмата и милиарди изпратени имейли (виж графиката по-долу). Разгледани са трите най-често ползвани коефициента:

1. Относителен дял на отворилите имейла (open rate).

2. Относителен дял на кликналите върху линк от съобщението (click through ratio).

3. Съотношението кликнали /отворили (clicked-to-opened ratio).

Успяхме да постигнем невероятен коефициент (58.33%) кликнали / отворили.  Вероятните причини за този рекорден коефициент са: първо – оригиналният текст на имейла; второ – насочеността на съобщението към потребностите на Клиентите; трето – персонализацията и четвърто – верният момент на изпращане на съобщението (не коментираме автоматичните, също персонализирани, съобщения, които получиха Клиентите – те имаха за цел подтикване към покупка и не оказват влияние върху коментираните коефициенти). И ако приключим разказа тук ще изглеждаме като ненадминатите шампиони на имейл маркетинга :). Но, има много важен момент, който искаме да споделим в името на обективността…

Беше ни много лесно да определим какво искат Клиентите и кой е точният момент да им пратим имейла – наближаваше Коледа. По Коледа всички развързваме кисиите и последните 10 дни щурмуваме магазините…