- 22.11.2019
- Публикувано от: В. Цветанов, Ph.D
- Категория: мениджмънт

Делегиране – най-често цитираният от американските мениджъри проблем, след ефективната комуникация „ръководител-служител“. В България не е извършвано аналогично представително изследване. Ако допуснем, само хипотетично, че родните мениджъри не са с по-високи управленски умения от американските, то мнозинството български мениджъри:
- не правят разлика между делегиране и разпределяне на задачи;
- не знаят кои са задачи са подходящи за делегиране и кои – „забранени“;
- не могат да дефинират ползите за мениджъра, служителя и компанията от ефективен процес на делегиране;
- не познават стъпките на този процес;
- и съответно, не умеят да делегират.
А неумелото делегиране често води до демотивиране и стрес за изпълнителя, разочарование и загуба на ценно време за делегиращия, понижен общ резултат на отдела (компанията).
Определение за делегиране:
В бизнес аспект, делегирането е възлагането на задача, извън обичайните за съответния служител, в едно с необходимите правомощия за изпълнението й. Приключването на задачата слага край на правомощията.
Защо мениджърите не делегират
Причините, които посочват мениджърите, могат да бъдат групирани в 4 категории:
- недостатъчно време за ефективно делегиране;
- недостатъчни умения у служителите;
- служителите не могат да работят без надзор;
- демотивирани и очевидно недооценени служители (не по вина на делегиращия).
Обективно, причините или „оправданията“, както ние в Академия за лидери ™ предпочитаме да ги наричаме, отразяват факта, че делегирането не е нито елементарна, нито безрискова дейност. Коректно е да разглеждаме горепосочените 4 категории причини като бариери пред ефективното делегиране.
Недостатъчното време за ефективно делегиране е най-честата бариера, и обикновено, най-трудната за преодоляване. Видно е, че изборът на задача за делегиране, на служител, инструктирането, системният мониторинг на изпълнението изискват време от настоящето и от близкото бъдеще. Невидим е дългосрочният ефект от ефективното делегиране: спестеното време на мениджъра, разгърнатия потенциал на служителя и повишената екипна ефективност. На практика, спешността на текущите оперативни задачи обвива в мрак бъдещите ползи от делегирането. И у претоварените мениджъри възниква въпросът:
– Защо да делегирам?
Ползите от ефективното делегиране са в три направления.
Първо, за мениджъра; инвестираното днес време в ефективно делегиране се отплаща в освободено време в недалечно бъдеще. Това време се посвещава на по-значими от делегираната задача дейности. Чрез делегирането се повишава продуктивността и на мениджъра, и на делегирания. Делегирането създава по-компетентни и по-ангажирани служители, които при успешно изпълнение на поставените им задачи увеличават своите увереност, удовлетворение и принос за успеха на отдела (увеличава се и стойността на мениджъра в очите на висшестоящите). В частност, при отсъствие на мениджъра по болест, отпуск, продължителни командировки, неколкократно делегираните могат да го/я покриват по-дълго време, без работата да пострада. Общата ефективност на екипа се повишава в следствие на делегирането.
Второ, за делегирания възникват възможности за личностно развитие, разгръщане на пълния му/ѝ потенциал. Той/тя увеличава своя принос и роля в успеха на отдела. Разширеното от делегирането портфолио от личностни компетенции и опит създава предпоставки за кариерно израстване.
Трето, организацията извлича ползи от: (1) по-ефективното използване на персонала, подобрената екипа работа; (2) задържането на по-добрите кадри, заради повишената им удовлетвореност и разгърнати умения, както и от намаляване на броя на болничните; (3) общата ефективност на фирмата расте поради повишени стандарти и изпълнение, ускорения процес за вземане на решения и нови подходи към проблемите.
Вместо обобщение, инвестицията в развиване на уменията да делегираме до майсторско ниво се отплаща многократно, като ползите са за делегиращия, делегирания и организацията.
П.П.
Веднъж годишно Академия за лидери ™ организира открит семинар на тема „Делегиране“.
Вътрешнофирмените тренинги се договарят по удобство на страните.